• Tanácsadó irodák
• Ügyfélszolgálat
• Fórum
• Sajtó
• Rólunk

A Gazdasági Versenyügyi Tanácsadó Irodák

2014. áprilisában a Gazdasági Versenyhivatal nyílt közbeszerzési eljárást hirdetett Versenypolitikai Tanácsadó Irodahálózat kiépítésére és működtetésére. A pályázat alapján az év második felében megkezdték működésüket tanácsadó irodáink, majd az első félév zárását követően, a GVH újabb pályázata alapján 2015. márciusának második felétől újabb egy éves időtartamra megnyitottuk a tanácsadó irodákat.

Az Irodahálózatot civil szervezet, a Fogyasztóvédők Magyarországi Egyesülete (FOME) működteti, amely több éves tapasztalattal rendelkezik az országos kiterjedésű fogyasztói tanácsadó tevékenység területén.

Cél: a versenykultúra és a tudatos fogyasztói döntéshozatal kultúrájának fejlesztése

A tisztességtelen piaci magatartás és a versenykorlátozás tilalmáról szóló 1996. évi LVII. törvény (Tpvt.) rendelkezései értelmében a Gazdasági Versenyhivatal feladatai közé tartozik a versenykultúra és a tudatos fogyasztói döntéshozatal kultúrájának fejlesztése, így a tanácsadó irodák létrehozásának célja a versenyjog és a tudatos fogyasztói döntéshozatal és védelme kérdéseivel kapcsolatba kerülő szervezetek és személyek (fogyasztók) tájékozottságának, versenyjogi ismereteinek és fogyasztói tudatosságának növelése. Az irodahálózattal a GVH célja egyrészt a versenykultúra fejlesztés versenytörvényi céljának való megfelelés, másrészt a GVH és a versenyszabályok ismertségének a szignifikáns növelése. Harmadrészt cél a helyi versenypiacokon jelentkező, de a GVH-hoz esetenként el nem jutó versenyproblémák esetleges feltárása. Végül, de egyáltalán nem utolsó sorban, az irodahálózat célja a GVH-hoz potenciálisan érkező fogyasztói jelzések szakszerű előszűrése, a gyors és hatékony ügykezelés elősegítése, az ügyfélközpontú és szakértő tanácsadó szolgáltatás keretében.

Szolgáltatásunk: ingyenes, ügyfélbarát fogyasztói tanácsadás

Az 5 irodából álló hálózat fogadja és megválaszolja a fogyasztóktól a versenypolitikai, versenyjogi és a tudatos fogyasztói döntéshozatallal kapcsolatos megkereséseket postai úton, személyesen, telefonon és elektronikus úton is.

Segítünk

► eligazodni a az igényérvényesítési lehetőségek között,
► panaszlevelet, kérelmet megfogalmazni,
► tudatos fogyasztói döntéshez szükséges információk megszerzésében,
► A GVH és egyéb fogyasztóvédelmi jogköröket is gyakorló hatóságok eljárásának, működésének megismerésében.